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Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Legales regulan el uso del sitio web y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del mismo. El acceso y la navegación por este sitio web y la contratación de cualquiera de los productos y servicios ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos, comunicaciones, condiciones, y demás avisos legales contenidos en el presente documento.

 

1 - Condiciones Generales de Uso

INFORMACIÓN

Este sitio web, bajo la marca comercial ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING, es propiedad de Jesús Víctor Candel Palazón con DNI 48417687-L, e Isabel Iglesias Álvarez con DNI 05422438-G, con domicilio social en C/Mestre Casimiro Ruiz, 03610 Petrer, Alicante.

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING, pone a disposición de los usuarios el siguiente formulario de contacto, y los números de atención al Cliente 617.393.514 y 629.040.715, con horario de atención al público de L-V de 9.00 a 14.00h y de 16.00 a 20.00h.

En todo caso, el acceso a www.etrania.com/cursos por cualquier usuario de Internet implica la aceptación y cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso (en adelante CU) y de cualquier otra condición particular del producto o servicio ofertado por lo que, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario deberá leer atentamente las CU. Para la compra de los productos o servicios publicados en las Ofertas y su formalización, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING facilitará en la web de forma previa las condiciones específicas de los mismos, como condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el usuario y que formarán parte íntegra de las presentes Condiciones Legales.

USUARIOS

1. Visitantes

www.etrania.com/cursos es una web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet mayores de 16 años, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, "Visitantes"). 

2. Usuario Subscriptor

Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las novedades y ofertas disponibles deberán contar con la condición de "Usuario Subscriptor", la cual se adquiere introduciendo la dirección de correo electrónico del usuario, existente en el apartado web correspondiente a "Boletín". 

3. Usuario Registrado

Los usuarios que quieran subscribirse a las Novedades y ofertas, además de comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando y enviando el formulario del apartado "Inicio de Sesión". El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de las presentes CU recibir todas nuestras Newsletters con las novedades y ofertas disponibles. Si no selecciona específicamente otra opción, recibirá entre otras, novedad, ofertas y descuentos de acciones formativas ofrecidas en nuestro sitio web. En el caso de no querer recibir todas o algunas de nuestras Newsletters, en cualquier momento, el usuario las deberá deseleccionar o seleccionar, en el apartado web "Mi cuenta".

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

1. Contenido del Sitio Web

Los Usuarios Registrados, Usuarios Suscriptores y los Visitantes ("Usuarios”, en general) son íntegramente responsables de su conducta al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. El Usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING relativa al uso del Sitio Web. A estos efectos ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se dirigirá a los Usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del Sitio Web.

El Usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING ponga a su disposición, elaborado o no por ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING, publicado o no bajo su nombre de forma oficial, para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público. Quienes accedan al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos o de conducta que pudieran suscribirse, y las normas generales de uso de la web. Conforme a éstos, se abstendrán de realizar conductas que, a título meramente enunciativo y no exhaustivo:

- contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
- induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
- sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
- se encuentren protegidas por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
- violen los secretos empresariales de terceros;
- sean contrarias al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
- infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
- constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal;
- provoquen, por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del servicio o incumplan los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web;
- o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios que ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí determinadas.

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en las presentes CU, sin que ello genere en ningún caso derecho alguno de indemnización o resarcimiento para el usuario al que se le deniegue el acceso.

 

2. Responsabilidad de los usuarios respecto al contenido generado en el Sitio Web

Los usuarios son los únicos responsables del contenido que ellos mismos viertan en la web, especialmente cuando éste sea falso, malintencionado o difamatorio, si infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, o si contiene material ilícito, e infringe o favorece la infracción de cualquier ley o reglamento. Asimismo, los usuarios reconocen que poseen los derechos o autorizaciones necesarias sobre el contenido que vierten en la web y, adicionalmente, autorizan a que ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING haga uso del referido contenido. En ningún caso ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING patrocina de ninguna manera o apoya el contenido vertido por algún usuario. Los usuarios deberán respetar y cumplir en todo caso las presentes condiciones de Uso del Sitio Web y se comprometen a no utilizar los contenidos de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING y abstenerse de realizar conductas expresamente prohibidas, en los términos expuestos en el epígrafe anterior.

 

3. Utilización por Etrania Human Resources & Training del contenido generado por los Usuarios en el Sitio Web

Los usuarios facultan a ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING a utilizar el contenido que éstos mismos viertan en el Sitio Web; es decir, los usuarios conceden a ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING sin exclusión alguna, todos los derechos, libres de regalías, de los contenidos generados por ellos en el Sitio Web de etrania.com, pudiéndose licenciar y sub-licenciar, transferir y asignar, así como facultando a ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING a mostrarlo públicamente, darle nuevo formato, incorporarlo a anuncios y otros trabajos, crear trabajos derivados, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en conexión con sus propios sitios web y otras plataformas multimedia.  El usuario, por medio de las presentes Condiciones de Uso, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING de derechos morales o atribución con respecto al referido contenido.

 

4. Titularidad del contenido generado en el Sitio Web

Los usuarios son los únicos titulares del contenido vertido por ellos en el Sitio Web. Por su parte, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING es la propietaria del contenido propio de la web, lo que incluye, aunque no exclusivamente, interfaces visuales, funciones interactivas, gráficos, diseño, compilación, código de programación, productos, software, conjunto de valoraciones de comentarios de usuarios y otros elementos y componentes del Sitio excluyendo el propio contenido del usuario y el contenido generado por terceros. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING ostenta la titularidad de los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con el contenido de la web titularidad de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING, que están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patente, marca comercial y el resto de los derechos y leyes de propiedad intelectual e industrial. El usuario no puede modificar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados del contenido de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING o adaptaciones, mostrarlo públicamente o de cualquier forma explotarlo en parte o en su totalidad a menos que esté expresamente autorizado por ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING no concede al usuario ningún derecho expreso o implícito sobre el contenido del Sitio Web.

 

5. Directrices de contenido del Sitio Web

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING permite a los usuarios contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo comentarios, valoraciones, recomendaciones, etc. Rogamos a los usuarios lean y respeten las normas de uso de la web que a continuación se detallan, al objeto de tratar de garantizar el uso y disfrute pacífico de todos los usuarios de esta web: 

- Contenido inapropiado: Desde ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING consideramos que no son necesarias ni adecuadas al entorno que queremos fomentar las amenazas, el acoso, las expresiones lascivas, los mensajes de odio y demás muestras de intolerancia.
- Imparcialidad: Las contribuciones de los usuarios deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, los usuarios que, a su vez promocionen sus servicios a través de la web, no deben escribir reseñas sobre su mismo negocio, sobre la empresa donde trabajan, sobre el negocio de amigos o familiares, sobre la competencia de su sector o sobre los negocios que forman parte de su red de trabajo. Los propietarios de los negocios no deben solicitar a los clientes escribir reseñas.
- Finalidad: La finalidad de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING mediante la posibilidad de comentar los servicios y productos publicitarios es que estas contribuciones sean relevantes y apropiadas para el foro en cuestión. Queremos evitar comentarios o reseñas sobre ideologías políticas, o asuntos que no guarden relación con la experiencia del consumidor.
- Publicidad: salvo si el usuario es, a su vez, colaborador o profesional que promocione sus servicios o productos a través de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING y este usuario decida incorporar información a la página del perfil de su negocio, por lo general, no aceptamos contenido promocional. El objetivo de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING es que este sitio web sea útil para los consumidores, no sobrecargarlo con contenido comercial de cada usuario.
- Propiedad intelectual: Rogamos a los usuarios que no se apropien del contenido de otros sitios o usuarios. No se admiten reproducciones o copias de material publicado por otro usuario.
- Privacidad: Rogamos a los usuarios que no publiquen información privada y datos personales de otras personas. En especial, rogamos que no se publiquen nombres y apellidos de otras personas.

 

6. Notificaciones o Retirada de contenido

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING facilita a sus usuarios un procedimiento de notificación y retirada de contenidos. Para el caso que el usuario tenga alguna queja u objeción sobre el contenido de la web, incluyendo mensajes o comentarios de otros usuarios o para el caso de que el usuario considere que el material publicado en la web vulnera algún derecho de propiedad industrial o intelectual de su titularidad, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING pone a su disposición el siguiente formulario de contacto. Una vez notificada la queja u objeción, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING llevará a cabo los procedimientos e investigaciones pertinentes para, en su caso, retirar los contenidos en un plazo razonable.

 

7. Restricciones

Desde ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING animamos a nuestros usuarios a que nos hagan saber si creen que otro usuario ha infringido las presentes condiciones. En cualquier caso, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se reserva el derecho a investigar y emprender las acciones apropiadas de forma unilateral. Por otro lado, los usuarios de la página web aceptan, mediante el acceso a la misma, las siguientes restricciones de uso de la página web:

No utilizar, ni ayudar, animar o facilitar el uso de la web para:

- Infringir nuestras normas básicas de contenido, por ejemplo, escribiendo comentarios falsos o difamatorios, compensando o buscando compensación por escribir o eliminar un comentario, así como solicitando información de menores, enviando pornografía, amenazando, acosando a otros, o fomentando el racismo o la discriminación.
- Infringir algún derecho de terceros como derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho de privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Ello comprenderá también cualquier actuación que suponga modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de la web o su contenido o adaptaciones de éste, así como mostrar públicamente, vender, comercializar o explotar de cualquier manera la web o su contenido (a excepción del contenido de cada usuario y a excepción de que esté expresamente autorizado por ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING).
- En el mismo sentido, eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en cualquier fragmento de la web o cualquier material impreso de la misma.
- Acceder, recuperar o indexar cualquier fragmento la web con el objetivo de construir o establecer bases de datos de comentarios de negocios.
- Intentar obtener acceso no autorizado a la web, cuentas de usuario, sistemas o redes informáticos conectados a la web mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
- Utilizar la web o cualquier contenido de la web para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva (de forma colectiva, "Virus").
- Utilizar la web para infringir la seguridad de cualquier red informática, crackear contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad la web. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad de la web, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del contenido de la web o funciones que impongan limitaciones en el uso de la misma.
- Enviar correos electrónicos basura, encuestas y otra mensajería masiva, tanto si es de naturaleza comercial o no.
- Registrar, procesar o extraer información sobre otros usuarios.
- Vulnerar cualquier Ley aplicable.

Las anteriores restricciones solo se aplican al alcance permitido por la ley en vigor. Sin embargo, el usuario acepta no actuar en contra de ellas (incluso si lo permite la ley vigente) sin que el mismo proporcione un aviso por escrito con 30 días de antelación, junto con cualquier información que podamos necesitar para darnos la oportunidad de ofrecer remedios alternativos o satisfacer al usuario de cualquier otra manera a nuestra discreción”.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CU. Por ello, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING recomienda al Usuario Registrado y Usuario Subscriptor leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuarios Registrados y Usuarios Suscriptores siempre dispondrán de las CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas CU se rigen por la ley española. Los presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Por último, te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

 

2 - Condiciones Generales de Contratación

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Cada producto o servicio incluirá parámetros, detalles y condiciones específicas; en concreto contendrá información sobre la modalidad de la acción formativa, duración de la misma, objetivos y programa de contenidos, profesorado que imparte la misma, lugar y fecha de impartición, descuentos u ofertas aplicables; todos ellos serán considerados como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.

Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la Oferta.

 

PRECIOS

En todos los productos o servicios vigentes se indica el precio, exceptuando aquellos que no tienen stock. Los precios presentados en el Sitio Web corresponden a productos o servicios exentos de IVA en virtud del art. 20. Apartado 9 de la Ley 37/1992 de 28/12/92 del Impuesto sobre el Valor Añadido y según el artículo 7 del pago del IVA aprobado por Real Decreto 1624/92. 

 

DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE UN PRODUCTO

Toda la información actualizada sobre la disponibilidad DE UN PRODUCTO estará disponible por los usuarios de la web. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING informa al usuario que el número de unidades disponibles para su venta en el Sitio Web. 

 

PAGO Y SEGURIDAD

1. Pago

El importe de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito proporcionada por el usuario (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o en su cuenta PayPal, en el momento de realizarse la compra. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario Registrado proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma. En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line" (Ver apartado de Seguridad).

 

2. Seguridad

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

- Que el Usuario Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
- Que entre el Usuario Registrado y el centro servidor de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Las entidades bancarias con las que ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING tiene firmados acuerdos para la prestación del servicio de pagos a través de lo que se conoce como "pasarela segura de pago on-line", son las únicas que pueden tener acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Cuando se realiza un pago, el Usuario Registrado es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING podrá cancelar pagos y/o pedidos, en el caso de que nuestros sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.

 

CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Una vez realizada la compra, se emitirá un recibo imprimible como comprobante o ticket de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa a los usuarios sobre los siguientes extremos:

- Al ser el Recibo imprimible el comprobante de compra y contener las condiciones particulares de la venta, este constituye conjuntamente con las presentes CGC el contrato con el Usuario.

- El Recibo es único por cada compra realizada y está identificado con un número y los datos personales  del usuario.

- El Recibo se podrá imprimir y además estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de "Mi Cuenta", por lo que es en todo momento accesible al usuario y queda archivado en dicho apartado. En cuanto a las CGC, los usuarios siempre dispondrán de las CGC en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CGC será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web.

- El Recibo y las presentes CGC, así como el resto de contenidos publicados en el Sitio Web están redactados en idioma español.

- Si tras la realización de la compra el usuario advirtiera la existencia de algún tipo de error formal en la introducción de sus datos durante el procedimiento de contratación, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING a través de info@etrania.com o telefónicamente.

Asimismo, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING enviará automáticamente la factura al usuario en el plazo máximo de dos semanas desde la compra del mismo.

 

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La prestación del servicio adquirido se realizará por parte del equipo de colaboradores de ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING.

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se reserva el derecho por cuestiones organizativas, de cambiar al profesional que impartirá una determinada acción formativa, informándose al usuario de dicha modificación.

ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING se reserva el derecho de anular una acción formativa, sin necesidad de justificar su decisión, avisando al usuario con 7 días de antelación a la fecha de impartición de la misma. En este caso, la devolución del importe del producto o servicio será del 100% del importe abonado. Sin embargo, ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING no se hará responsable de los costes o perjuicios ocasionados al usuario, estos correrán a cargo de este (posibles reservas de hotel para pernoctar en la ciudad donde se imparte el curso, posibles reservas de transporte aéreo o ferroviario...).

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento (o derecho de reembolso), el usuario tendrá que notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del usuario, sea remitida a ETRANIA HUMAN RESOURCES & TRAINING antes de los 7 días previos a la fecha de inicio prevista de impartición, reembolsándose el importe completo de la compra realizada (100%) a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra.

En el caso de que el desistimiento se produzca con un plazo inferior a los 7 días de la fecha de inicio de la acción formativa, sólo se reembolsará el 75% del importe abonado. 

Una vez iniciada la acción formativa, el usuario no tendrá derecho a solicitar la devolución del importe del servicio.